Política de Privacidade

A ORO Software Ltda. ("ORO") é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de software sob medida, integrações, automação e soluções em nuvem. Nossa sede está localizada no Brasil e operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar o site orosoftware.com.br.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas abaixo:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e descrição do projeto.
• Dados de navegação (com consentimento): páginas visitadas, tempo de permanência, fonte de tráfego e interações, coletados via Google Analytics 4.
• Dados técnicos: endereço IP (anonimizado), tipo de navegador e sistema operacional — coletados automaticamente pelos servidores.

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, biometria ou orientação política) nem dados de menores de 18 anos.

• Responder às solicitações de contato, orçamento e discussões comerciais.
• Analisar o tráfego do site para melhorar a experiência do usuário (somente com consentimento explícito).
• Prevenir o envio de spam, automações maliciosas e submissões fraudulentas, por meio do Cloudflare Turnstile.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Proteger a segurança e a integridade do site.

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais:

• Execução de procedimentos preliminares ao contrato (Art. 7º, V): para processar os dados submetidos pelo formulário de contato, incluindo solicitações de orçamento, propostas e discussões comerciais realizadas a pedido do próprio titular.
• Consentimento (Art. 7º, I): para o uso de cookies analíticos e carregamento do Google Analytics. Os scripts de rastreamento são ativados somente após consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para a manutenção da segurança do site, prevenção de fraudes, detecção de abusos e proteção contra bots, operada por meio do Cloudflare Turnstile.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei, regulamento ou determinação de autoridade competente.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google LLC (Google Analytics 4): para análise de tráfego, carregado somente após consentimento explícito. Os dados são anonimizados e regidos pela Política de Privacidade do Google.
• Cloudflare Inc. (Turnstile): serviço de proteção contra bots e envios automatizados, utilizado no formulário de contato. A Cloudflare pode processar dados técnicos de navegação para distinguir usuários humanos de bots.
• Resend Inc.: serviço de envio de e-mail transacional utilizado para encaminhar os dados do formulário de contato à nossa equipe.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Alguns dos prestadores de serviço utilizados neste site — incluindo Google LLC, Cloudflare Inc. e Resend Inc. — estão sediados nos Estados Unidos ou em outros países fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados pessoais.

Adotamos prestadores que oferecem garantias contratuais e técnicas adequadas e que se comprometem ao cumprimento de legislações de proteção de dados reconhecidas internacionalmente, em consonância com os requisitos do Art. 33 da LGPD.

Os dados submetidos pelo formulário de contato são retidos pelo tempo necessário para atender à solicitação e, enquanto durar qualquer relacionamento comercial dela decorrente. Após o encerramento da relação, os dados poderão ser mantidos pelo prazo exigido por obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para fins de defesa em eventuais disputas.

Dados analíticos seguem o período de retenção configurado no Google Analytics (padrão: 14 meses).

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
• Informação sobre entidades com quem compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e controles de acesso restritivos.

Para garantir a segurança e a qualidade do atendimento, solicitamos que ao utilizar o formulário de contato você compartilhe apenas as informações estritamente necessárias para descrever sua demanda. Pedimos que evite incluir:

• Dados pessoais sensíveis (como dados de saúde, documentos de identidade ou informações financeiras).
• Informações confidenciais de terceiros.
• Dados excessivos ou desnecessários para o contato inicial.

Os cookies analíticos são opcionais: o Google Analytics não é carregado e nenhum rastreamento ocorre antes de você conceder consentimento por meio do banner de cookies exibido na sua primeira visita. Você pode gerenciar ou revogar sua preferência a qualquer momento clicando em Política de Cookies no rodapé do site.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato pelo canal abaixo:

• E-mail: contato@orosoftware.com.br
• Assunto: "Proteção de Dados — LGPD"

Responderemos às solicitações em até 15 (quinze) dias úteis.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos alterações relevantes por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável. A data de "última atualização" no início deste documento reflete sempre a versão mais recente.